La integración de telefonía informática (CTI) de Planhat
La integración CTI de Dialoga con Planhat le permite que sus agentes obtengan toda la información relativa a sus contactos en el momento en el que realizan una llamada.
En añadido se registra un completo historial de las llamadas directamente en el panel de Planhat: fecha, hora, duración…
Gracias a la conexión Dialoga-Planhat podrá comenzar a ver la cantidad y la calidad de llamadas que cada miembro del equipo ha recibido durante el período establecido. Además gracias al filtrado que dispone Planhat será muy sencillo mostrar únicamente las llamadas entre todas las interacciones que sus agentes han realizado.
