Click2Call
Este sistema de comunicación online permite a sus clientes solicitar una conexión telefónica inmediata con su empresa, convirtiendo su tráfico web en comunicación directa.
El usuario de su web sólo tiene que hacer click en un botón integrado en su página e introducir su número de teléfono, ya sea fijo o móvil. Y nuestra solución de Click2Call conecta automáticamente al cliente con su Contact Center o centralita.
MEJORE SU ATENCIÓN AL CLIENTE
Sus clientes son lo más importante para usted y con nuestro Click2Call dará un paso adelante en el servicio al cliente que ya les ofrece:
AHORRO ECONÓMICO
Sus clientes pueden contactar de manera gratuita con usted desde cualquier parte del mundo a través de este servicio de call back, incluso a través de sus dispositivos móviles, suponiendo esto un gran ahorro económico para ellos.
SEGURIDAD Y TRANQUILIDAD
Ofrezca a sus clientes la seguridad y tranquilidad de saber que pueden contactar con usted de manera inmediata desde cualquier país siempre que lo necesiten.
MEJOR EXPERIENCIA WEB
Interactúe con los usuarios de su web sabiendo de antemano la zona de la web en la que se encuentran navegando y su ubicación geográfica. Conocer el contexto de su cliente le permite adelantarse a sus dudas, mejorar sus respuestas y ofrecer un servicio completamente personalizado. Descubra nuevas oportunidades al hablar directamente con sus clientes mientras les guía en la dirección adecuada al mismo momento. Mejore sus índices de conversión y aumente sus ventas.
MAYOR SATISFACCIÓN
LOS NÚMEROS NO MIENTEN
El 73% de los consumidores aseguran que combinar medios de atención al cliente digitales y tradicionales funciona mejor a la hora de resolver un problema.
Y el 84% afirman que su medio preferido para comunicarse con una empresa es a través del teléfono y con un agente que le atienda al momento.
Sus clientes estarán más satisfechos al poder hablar con un agente de manera directa, por teléfono y en tiempo real.
AHORRO ECONÓMICO Y CONTROL PARA SU EMPRESA
ADIÓS A SU LÍNEA 900
Puede prescindir de su costosa línea 900 (o toll-free) al estar ya ofreciendo a sus clientes una alternativa gratuita e internacional para conectar con usted, suponiendo esto un fuerte ahorro económico para su empresa. No encontrará ninguna razón para mantener su línea 900 una vez tenga instalado nuestro servicio Click2Call.
COSTE
Nuestro servicio se ofrece a través de una cuota mensual y un coste por minuto que se aplica a cada tramo de la llamada.
INTERFAZ DE GESTIÓN EXTRA
Realice enrutamientos a diferentes destinos dependiendo del día y la hora, de qué agentes están ocupados o del prefijo internacional del usuario. Y cree un redireccionamiento a un formulario en caso de que no haya presencia de un agente disponible en ese momento.
Obtenga las analíticas completas de cada una de sus llamadas.
Grabe las conversaciones mantenidas con sus clientes y acceda a su historial siempre que lo necesite.
