LiveChat
Este canal de comunicación online ofrece a sus usuarios la posibilidad de enviar y recibir mensajes con su empresa en tiempo real. Integre este servicio de mensajería directamente en su página web y ofrezca a sus clientes una manera directa e inmediata de contactar con usted mientras navegan por la web.
Incorporado en Hydra, nuestro sistema ACD para contact centers, este servicio ofrece una nueva alternativa de comunicación entre sus clientes y su empresa.
MEJORE SU ATENCIÓN AL CLIENTE
Descubra de cuántas maneras puede mejorar la atención que reciben sus clientes con nuestro servicio de chat online.
AHORRO ECONÓMICO
Sus clientes pueden contactar de manera gratuita con usted desde cualquier parte del mundo y desde cualquier dispositivo con acceso web, suponiendo esto un gran ahorro económico para ellos.
SEGURIDAD Y TRANQUILIDAD
Ofrezca a sus clientes la seguridad y tranquilidad de poder contactar con usted de manera inmediata y gratuita desde cualquier país siempre que lo necesiten.
MEJOR EXPERIENCIA WEB
Interactúe con los usuarios de su web sabiendo de antemano la zona de la web en la que se encuentran navegando y su ubicación geográfica. Conocer el contexto de su cliente le permite adelantarse a sus dudas, mejorar sus respuestas y ofrecer un servicio completamente personalizado. Descubra nuevas oportunidades al comunicarse directamente con sus clientes mientras les guía en la dirección adecuada en cada momento, mejore sus índices de conversión y aumente sus ventas.
MAYOR SATISFACCIÓN
El mejor servicio al cliente siempre será medido por la rapidez en la resolución del problema o situación planteada por el cliente. El 73% de los consumidores aseguran que combinar medios de atención al cliente digitales y tradicionales funciona mejor a la hora de resolver un problema. Así mismo, los clientes afirman estar más satisfechos al poder comunicarse con un agente de manera directa y en tiempo real. LiveChat le ofrece la combinación perfecta de inmediatez de respuesta, conexión directa y atención a clientes digitales.
AHORRO ECONÓMICO Y CONTROL PARA SU EMPRESA
ADIÓS A SU LÍNEA 900
Puede prescindir de su costosa línea 900 (o línea toll-free) al estar ya ofreciendo a sus clientes una alternativa gratuita e internacional para conectar con usted, suponiendo esto un fuerte ahorro económico para su empresa. Las líneas 900 no sólo resultan un gran gasto para las empresas, además no son accesibles para sus clientes desde el extranjero. No encontrará ninguna razón para mantener su línea gratuita una vez tenga instalado nuestro servicio LiveChat.
TARIFA PLANA
Nuestro servicio de chat online se ofrece a través de una tarifa plana mensual. Esto le permite un control absoluto del gasto y evitar sorpresas en la factura. Todo las comunicaciones con sus clientes están incluidas en el precio. Reciba y envíe mensajes a sus clientes las veces que necesite hasta resolver sus dudas.
INTEGRACIÓN EN HYDRA
Nuestros servicio LiveChat va integrado dentro de nuestro sistema de Contact Center Hydra, lo que le permite seleccionar distintos agentes dependiendo del día y la hora, de qué agentes están ocupados, etc. Y crear un redireccionamiento a formulario en caso de que no haya presencia de un agente disponible en ese momento. Obtenga las analíticas completas de cada una de sus comunicaciones en LiveChat y acceda al historial de cada cliente siempre que lo necesite.
