Alors que les entreprises se numérisent et qu’une approche globale est plus facile que jamais, les clients attendent plus de leurs entreprises préférées. Le service client et la personnalisation sont devenus le coeur de l’organisation. Pour être en mesure de répondre aux demandes clients et d’augmenter les revenus et la fidélisation, il faut agir. Nos solutions sont conçues pour faire passer votre organisation au niveau suivant.
La technologie sur laquelle nos produits sont bâtis est le WebRTC (Web Real-Time Communication). Le WebRTC représente un atout majeur dans l’avenir des outils et moyens de communication puisqu’il est intégré à votre navigateur et que vous pouvez l’utiliser de n’importe où et sur n’importe quel appareil.
L’accessibilité n’est pas le seul avantage de nos produits. Voici quelques exemples:
– Personnalisation. La technologie WebRTC nous permet de personnaliser nos solutions pour chaque client afin de répondre à leurs besoins. Outre nos solutions phares Sword, Trident et Hydra, nous offrons des services complémentaires comme SMS ou Fax2Mail. Il est indispensable pour une entreprise d’avoir une adresse email et un numéro de téléphone pour être présent et accompagner ses clients. Mais dans le monde d’aujourd’hui, ces éléments ne sont pas suffisants. Les communications en WebRTC sont devenues un outil important pour adresser efficacement et de manière individualisée l’ensemble des clients avec des services vocaux et vidéo souples et innovants.
– Qualité. Indépendamment des conditions du réseau, la technologie WebRTC est conçue pour gérer tous les types de médias quel que soit le format ou la taille. Cela permet d’optimiser la bande passante et offrir des communications vocales et vidéo de haute qualité.
– Sécurité. Le téléchargement de logiciels depuis Internet expose à différents types de virus, de logiciels malveillants, de logiciels espions ou d’autres menaces. Avec la technologie WebRTC il n’y a pas lieu de s’inquiéter de tout cela. Le WebRTC fonctionne de navigateur à navigateur, vous n’avez pas besoin de télécharger un logiciel ou des plugins afin de mettre en place une vidéoconférence ou appel VOIP. Toute la sécurité dont vous avez besoin est déjà dans votre navigateur et la plateforme WebRTC. De plus, toute donnée transférée est cryptée de bout en bout.
Pour en savoir plus sur le WebRTC et les possibilités offertes par nos solutions, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous informer et de vous accompagner afin de mettre en place la meilleure solution pour votre entreprise.
Dialoga. “Comment utiliser le WebRTC pour révolutionner l’industrie et créer les produits de l’avenir?”. 9 Janvier, 2019
