Solutions WebRTC
N’importe où dans le monde
Nous fournissons des lignes téléphoniques géographiques à l’endroit où se trouve votre entreprise.
Tout le temps
Grâce à la technologie WebRTC sur laquelle se base Sword, vous pouvez configurer la réception de vos appels entrants sur n’importe quel destination fixe, portable ou IP.
Sur n’importe quel dispositif
Obtenez votre application Sword et commencez à émettre et recevoir des appels sur votre ordinateur, votre smartphone, tablette ou Smart TV.
Travail en équipe depuis n’importe où
Sans avoir recours aux plugins ou ajouts de software, Trident permet aux employés d’être libres de se connecter à votre système téléphonique d’entreprise, de gérer plusieurs appels, de démarrer une session d’appels en attente ou de transférer directement les appels.
Routage des appels
Chaque membre de l’équipe possède son propre numéro direct avec extension téléphonique auquel il peut accéder depuis le web, une tablette ou un smartphone.
Contrôle dynamique des appels
Trident vous offre l’information de l’appelant en temps réel afin de pouvoir répondre de façon appropriée à chaque cas.
WebRTC ACD
Reconnaissance du langage naturel
L’utilisation du service de reconnaissance du langage naturel vous permettra en tant qu’administrateur du service, d’avoir un contrôle du contenu des conversations depuis n’importe quel téléphone de votre société.
Enregistrement des appels
Disposez de services de qualité précis et professionnels. Contrôlez facilement les réponses faites à vos clients pour résoudre efficacement les incidences possibles.
Supervisez les appels
Contrôlez en temps réel le niveau de service de vos agents et de votre contact center. Conseillez et supervisez vos agents par des écoutes afin de leur indiquer la meilleure façon d’aider vos clients.