L’intégration de téléphonie informatique (CTI) de Salesforce
L’intégration CTI de Dialoga vous donne l’opportunité d’augmenter les fonctionnalités de voix sur votre interface de Salesforce, et sur le même temps optimisez les tâches pour améliorer le rendement de vos agents. De plus, grâce à ce système, tous les appels sont listés et enregistrés automatiquement sur votre compte Salesforce, et parallèlement ils seront stockés dans l’historique des utilisateurs qui réalisent les appels.
Permettez à vos agents d’assistance clientèle d’utiliser les flux de travail et règles de Salesforce pour augmenter la productivité dans leur tâches.
Grâce à l’intégration entre Salesforce et Dialoga, vous pourrez optimiser votre contact center en quelques minutes. A partir de cet instant, tout deviendra plus facile.
