L’intégration de téléphonie informatique (CTI) de Desk
Vous pouvez maintenant automatiser les tâches répétitives, les agents peuvent alors se concentrer sur les aspects les plus importants qui demandent une attention particulière.
Réunissez toutes vos données pour obtenir une information pratique en temps réel, de façon à ce que vous puissiez faire un suivi des besoins des clients, monitoriser le travail de l’équipe de support et augmenter la fidélité du client.
Au moment où un agent reçoit un appel, un nouveau cas est créé dans Desk.
Grâce à l’intégration entre Desk et Dialoga, le suivi exaustif de vos clients sera une réalité disposant d’information de chacun d’emtre eux en un instant.
