L’integrazione della telefonia informatica (CTI) di Re:amaze
Registrate tutte le vostre chiamate su Re:Amaze; i vostri agenti dell’assistenza clienti saranno ancora più produttivi. Ciò vi permetterà anche di avere il controllo assoluto su tutte le interazioni avute con i vostri clienti, conversazioni telefoniche comprese.
Grazie alla possibilità di registrare, riascoltare e condividere conversazioni telefoniche associate agli utenti, qualsiasi agente potrà seguire in qualsiasi momento lo stato di ogni query, problema o vendita.
La funzionalità che consente di aggiungere appunti alle chiamate telefoniche rende più semplice il fatto che altri agenti possano riprendere il contatto con i clienti in un modo più ottimale.
