Soluzioni WebRTC
In qualsiasi luogo
Vi forniamo linee telefoniche geografiche della località dove è ubicata la vostra attività.
In qualsiasi momento
Grazie alla tecnologia WebRTC, sulla quale si basa Sword, potete configurare la ricezione delle chiamate verso qualsiasi numero di rete fissa, mobile o IP.
Su qualsiasi dispositivo
Con l’applicazione Sword potete ricevere e realizzare chiamate tramite computer, cellulare, Tablet e Smart TV.
Lavoro di squadra da qualunque luogo
Senza necessità di plugin o software aggiuntivo, Trident offre a tutti gli impiegati la libertà di collegarsi al vostro sistema telefonico aziendale, gestire le chiamate, accedere alle code e trasferire direttamente le chiamate.
Instradamento delle chiamate
Ogni impiegato in organico può disporre di un proprio numero telefonico diretto e relativa estensione, a cui può accedere tramite internet o dispositivi mobili (tablet, cellulare).
Controllo dinamico delle chiamate
Trident fornisce informazioni in tempo reale sul chiamante affinché possiate rispondere nel modo più appropriato sulla base di ogni caso.
ACD WebRTC
Elaborazione del linguaggio naturale
L’uso di sistemi di elaborazione del linguaggio naturale consente ai responsabili di servizio il totale controllo sui contenuti delle conversazioni circa le chiamate ricevute o effettuate da qualunque numero dell’azienda.
Registrazione delle chiamate
Garantite la qualità e la professionalità del vostro servizio. Controllare facilmente le risposte date dai vostri operatori e risolvete rapidamente conflitti con i vostri clienti.
Controllo delle chiamate
Controllate in tempo reale i vostri operatori o il vostro contact centre. Intervenite nelle chiamate e realizzate ascolti durante le stesse per indicare ai vostri operatori come devono rispondere al cliente.