A integração da telefonía informática (CTI) de Intercom
Intercom está pensada para dar soluções durante todo o ciclo de vida do cliente: desde a sua captação, gestão e suporte. Graças a potentes automatizações permite melhorar a eficiência dos seus agentes. A actividade das chamadas poderão registrar-se em Intercom com um clique.
A integração Intercom-Dialoga permite-lhe realizar un seguimento de cada interacção. Toda a actividade das chamadas se registarão directamente em Intercom, e criarão-se novos tickets para chamadas perdidas e mensagens de voz. Quando se realiza uma chamada saliente ou se responde uma chamada entrante, a conversação registará-se e se lhe atribuirá ao agente.
