Soluções WebRTC
Em qualquer lugar
Fornecemos linhas telefónicas geográficas da zona onde a sua empresa está localizada
A qualquer momento
Graças à tecnologia WebRTC em que se baseia Sword, pode configurar a recepção das suas chamadas para qualquer destino fixo, telemóvel ou IP.
Em qualquer dispositivo
Obtenha o aplicativo Sword e comece a fazer e receber chamadas usando o seu PC, Telemóvel, tablet ou SmartTV.
Trabalhe em equipa desde qualquer lugar
Sem necessidade de plugins ou software adicional, Trident oferece aos trabalhadores a liberdade de se conectarem ao seu sistema telefónico da empresa, gerir várias chamada, iniciar a sessão de espera e transferir chamadas.
Encaminhamento das chamadas
Cada membro da equipa tem o seu próprio númerode telefone directo e extensão, ao qual pode aceder através da web, assim como a partir de uma tablet ou telemóvel.
Controlo dinâmico das chamadas
Trident proporciona-lhe informação em tempo real da pessoa que faz a ligação para que possa responder da maneira mais apropriada em cada caso.
WebRTC ACD
Reconhecimento da Linguagem Natural
O uso do sistema de Reconhecimento da Linguagem Natural permite-lhe, como responsável do serviço, ter total controlo do conteúdo das conversas recebidas ou realizadas sobre qualquer dos números da empresa.
Gravação de chamadas
Garanta a qualidade e profissionalismo dos seus serviços. Verifique facilmente as respostas dadas ou resolva rapidamente conflitos com os seus clientes.
Monitorização das chamadas
Audite en tiempo real a sus agentes o su centro de llamadas. Intervenga llamadas o realice escuchas durante las mismas para indicar a sus agentes cómo deben atender a sus clientes.