La integración de telefonía informática (CTI) de Re:amaze
Regista todas às suas chamadas em Re:amaze e desta forma irá conseguir que os seus agentes de atenção ao cliente sejam ainda mais productivos. Além disto, irá permitir-lhe a ter um controlo absoluto de todas as interacções que tenha tido com os seus clientes, incluíndo às conversações telefónicas.
Graças a possibilidade de gravar, voltar a ouvir e partilhar às conversações telefónicas associadas aos usuários, qualquer agente poderá seguir o estado de cada consulta, incidência ou venda em qualquer momento.
A funcionalidade que permite adicionar notas junto às chamadas telefónicas realizadas facilita que outros agentes possam retomar o contacto com os clientes de maneira mais optimizada.
