Em que consiste a tecnología WebRTC e porque devem as empresa devem estar atentas ao seu desenvolvimento?

WebRTC é a abreviatura de Web Real Time Communication que significa comunicação em tempo real e é considerada como uma das tecnologias mais disruptivas no mundo das telecomunicações. Consiste em uma coleção de protocolos que permitem estabelecer comunicações em tempo real sobre conexões peer-to-peer dentro do navegador.Com um único carregamento de uma página o usuário pode comunicar-se através de ligações por voz, videoconferência, chat, envio de mensagens ou tranferências de ficheiros. Esta tecnologia permite tambem que em qualquer aplicação se possa incluir estes sistemas de comunicação direta.

As empresas necessitam de estar constantemente em comunicação, quer internamente , quer externamente com os seus clientes, parceiros ou fornecedores. A tecnologia WebRTC apresenta uma verdadeira revolução no sentido de facilitar, incentivar e na redução dos custos. As empresas capazes de adotar esta tecnologia de forma eficaz estão em posição de oferecer melhor atenção aos seus clientes e aumentar a produtividade dos seus funcionários.

Que impacto terá esta tecnología nos operadores de VoIP, na venda e aluger de SIPTRUCK e nos telefones SIP, por exemplo?

O impacto no sector é direto, já que a tecnología WebRTC não precisa de telefones SIP nem de SIP Trunks.
WebRTC apresenta claras vantagens já que que não requer nenhuma instalação, nem fisica nem de hardware.As possibilidades são infinitas ao conseguir estabelecer uma comunicação desde qualquer dispositivo, quer seja um computador, tablet ou o seu próprio telemóvel, desde o escritório, em casa ou em qualquer parte do mundo. A liberdade de movimentos é total, pode levar o seu negocio consigo para qualquer parte. Ao não precisar de telefones SIP, nem de instalar ou alugar SIP Trunks, os custos baixam drásticamente.

Numa época onde o Bring Your Own Device se está a converter numa norma e em que as empresas precisam que os seus funcionários trabalharem desde diferentes partes do mundo ou desde de casa, as tecnologias que não facilitem essa flexibilidade deixam de ser atractivas.

Qual é a vantagem de Dialoga neste mercado?

Com o aumento deste tipo de tecnología surge a necessidade de operadores na nuvem com rede propria em casa país, como é o caso de Dialoga, serem capazes de conectar WebRTC com o mundo de telefonia tradiconal.Já existem apps que utilizam esta tecnologia WebRTC para comunicar entre si, mas isso é limitado, porque ambas as pessoas têm de ter a mesma aplicação instalada, para que essa comunicação seja efectuada, o que é altamente improvável quando se trata de comunicar com cliente finais ou fornecedores.

Ao ser uma operadora real que proporciona números de telefone locais em qualquer país permite- nos conectar com o mundo de telefonia tradicional e de Apps, conseguindo estabelecer uma comunicação através de qualquer dispositivo e em qualquer país, sem que a outra pessoa precise instalar uma app ou um software específico.

Dialoga encontra-se na posição de poder proporcionar os números de telefone com a tecnologia WebRTC, assumindo o controlo de toda a solução comunicativa do início ao fim, sem precisar de ter que recorrer a terceiros para comprar telefones de nenhum tipo ou o aluguer de instalações caras.

Seguindo esta linha de negócio onde a Dialoga está a fazer uma forte aposta, que expectativas tem para este ano?

Estamos focados num processo de inovação tecnológica, que será implementado ao longo deste ano e com o lançamento de novos produtos que ofereceram às empresas as soluções de comunicação que necessitam, adaptadas a esta nova tecnologia que em breve estará presente em todos os nossos dispositivos.

O desenvolvimento e comercialização da nossa plataforma WebRTC é um projecto que consta de várias fases. Começámos pelo lançamento de Sword, uma multilinha WebRTC desenhada para as comunicações 1 a 1. Tendo como ponto de partida este produto destinado a utilizadores finais, iniciámos um processo de verticalização que se materializa,neste momento, em dois novos produtos, Trident y Hydra. Trident é um sofisticado PBX baseado em WebRTC, enquanto que Hydra se trata de um ACD baseado nesta mesma tecnologia e com funções mais avançadas. Nos próximos meses, esperamos fornecer tecnologia WebRTC a todo o nosso portfólio de CloudComms®.

Dialoga. “A tecnologia WebRTC apresenta uma verdadeira revolução ao facilitar e promover a comunicação tornado-a mais barata”. 9 Fevereiro, 2017