Re:amaze’s Computer Telefonie Integration (CTI)
Durch die Aufzeichnung all Ihrer Anrufe in Re:amaze könnten Ihre Kundenbetreuer produktiver sein. Darüber hinaus ermöglicht Ihnen diese Integration eine vollständige Kontrolle der Kundeninteraktion, einschließlich Telefongespräche.
Jeder Agent kann den Status von Anfragen, Vorfällen oder Verkäufen jederzeit verfolgen, indem er Telefongespräche aufzeichnet, hört und mit den Benutzern teilt.
Diese Funktionalität ermöglicht es, Notizen zu Telefonaten hinzuzufügen, die es anderen Agenten ermöglichen, den Kontakt mit Kunden optimal wieder aufzunehmen.
