WebRTC-Lösungen
Überall
Wir stellen Ihnen geografische Telefonnummern am Standort Ihres Unternehmenssitzes bereit.
Jederzeit
Dank der WebRTC Technologie, auf welcher Sword basiert, können Sie die Anrufdurchstellung an jedes Ziel konfigurieren, sei es in das Festnetz, in die Mobilfunknetze oder IP.
Auf jedem Endgerät
Starten Sie mit unserer Sword App und empfangen Sie Anrufe über Ihren PC, Ihr Handy, Ihr Tablet oder Ihren SmartTV.
Weltweites teamwork
Da keine Notwendigkeit für Plugins oder zusätzliche Software besteht, erlaubt es Trident Ihren Mitarbeitern, sich mit ihrem Business-Telefon-System zu verbinden, mehrere Anrufe zu verwalten, sich in Wartefeldern anzumelden und somit Anrufe.
Anrufleitweglenkung
Jedes Teammitglied verfügt über eine eigene direkte Telefonnummer und Durchwahl, die aus dem Internet sowie von Tablets oder Mobiltelefonen nutzbar ist.
Dynamische Anrufsteuerung
Trident stellt Ihnen Anruferinformationen in Echtzeit bereit, so dass Sie jederzeit in optimaler Weise auf alle Gegebenheiten reagieren können.
WebRTC ACD
Natürliche spracherkennung
Mit der natürlichen Spracherkennung in verschiedenen Sprachen als Funktion der CloudComms® Gesamtlösung können Sie den Inhalt von Gesprächen Ihrer Geschäftsrufnummern automatisch auswerten.
Call recording
Sichern Sie Ihre Servicequalität und Leistungsfähigkeit. Überprüfen Sie einfach und sicher die Interaktionen mit Ihren Kunden und lösen Sie schnell etwaige Konflikte.
Call monitoring
Auditieren Sie in Echtzeit Ihre Mitarbeiter und Ihr Contact Center. Hören Sie in laufende Gespräche hinein und unterstützen Sie Ihre Agenten im Gespräch mit Kunden.