Planhat’s Computer Telefonie Integration (CTI)
Dialoga und die Integration der KTI von Planhat ermöglichen es den Agenten, alle ihre Kontaktinformationen zu erhalten, sobald sie einen Anruf tätigen.
Darüber hinaus zeichnet das System Datum, Uhrzeit und Dauer des Anrufs in Planhat’s Panel auf.
Dank der Integration von Dialoga-Planhat können Sie die Anzahl und Qualität der Anrufe sehen, die jeder Agent in einem bestimmten Zeitraum erhalten hat. Dank der Filterung von Planhat ist es außerdem einfach, Anrufe zwischen den Interaktionen Ihrer Agenten anzuzeigen.
